Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

El usuario podrá hacer la devolución o cambio del producto adquirido, siempre y cuando esté presente fallas en su funcionamiento o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican el en caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.

• El producto NO puede estar abierto.
• El producto NO puede presentar uso.
• El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos.
• El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso.
• El producto sea software, consumibles o similares.

Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.

En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará.

Todas las devoluciones se harán directamente a nuestras instalaciones mencionadas a continuación, salvo que se acuerde algún punto de entrega con el ejecutivo de ventas en otra parte del país, la dirección de envío de los bultos para su devolución es la siguiente:

Edgar Cervantes Araujo
Dirección: Gral. Ignacio Ramírez 163, Miguel Alemán, 80200
Culiacán Rosales, Sinaloa, México.
Teléfono: 667 164 5554

El cliente es el responsable de asegurar que se cumpla lo siguiente:

• Empacado correctamente (protección adecuada contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, robo, extravío, etc.)
• Costos de fletes de envío.
• Cualquier problema legal, accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.

Cancelaciones

Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado. En el caso de pedidos que aún no se haya pagado el importe de los equipos, se podrá cancelar el pedido. Para el caso de pedidos en los que ya se haya depositado el importe, se procederá a hacer la devolución correspondiente, la cual puede tardar hasta 30 días hábiles. Para el caso de cancelaciones de pedidos con tarjetas de crédito/débito, dichas cancelaciones están sujetas a cargos hasta por el 5% del monto de la transacción siempre que la cancelación se realice hasta 30 días después de realizado el pedido.